পাইলট সংকটে টানা পাঁচ দিনে আড়াই হাজারের বেশি ফ্লাইট বাতিলের পর অনেকটা স্বাভাবিক হয়ে আসছে ভারতের ইন্ডিগো এয়ারলাইন্সের পরিষেবা কার্যক্রম। রবিবার (৭ ডিসেম্বর) সংস্থাটি জানিয়েছে, তারা এক হাজার ৬৫০টির বেশি ফ্লাইট পরিচালনার আশা করছে। যা গতকালের প্রায় এক হাজার ৫০০ ফ্লাইটের তুলনায় বেশি।
ইন্ডিগো কর্তৃপক্ষ জানিয়েছে, সরকারের সহায়তায় এয়ারলাইন্সের কার্যক্রম আগের চেয়ে ভালো হয়েছে। আজ সময়মতো পরিষেবা প্রদানের হার ৭৫ শতাংশে উন্নীত হয়েছে, যা আগের দিন ছিল ৩০ শতাংশ। ১৩৮টি গন্তব্যের মধ্যে ১৩৭টিতে ফ্লাইট চালু রয়েছে। ১৫ ডিসেম্বর পর্যন্ত করা বুকিংয়ের ক্ষেত্রে বাতিল ও পুনঃতফসিলের জন্য পূর্ণ ফি-ছাড় (ফুল ওয়েভার) দেওয়া হবে। বাতিল ফ্লাইটের টিকিট রিফান্ড এবং যাত্রীদের লাগেজ ফেরত দেওয়ার কাজ দ্রুত গতিতে চলছে বলেও জানানো হয়।
এক বিবৃতিতে সংস্থাটির পক্ষ থেকে বলা হয়েছে, স্বাভাবিক সেবা পুরোপুরি ফিরিয়ে আনতে আমরা চব্বিশ ঘণ্টা কাজ করতে হয়েছে। এক্ষেত্রে যাত্রীদের সহযোগিতা আশা করছেন তারা।
এদিকে ভারতের বেসামরিক বিমান পরিবহন মন্ত্রণালয় (এমওসিএ) জানিয়েছে, ইন্ডিগোর কার্যক্রম সংকটের কারণে সৃষ্ট ভোগান্তি দূর করতে সরকার তাৎক্ষণিক ও কঠোর পদক্ষেপ নিয়েছে। অন্যান্য অভ্যন্তরীণ বিমান সংস্থাগুলো সম্পূর্ণ সক্ষমতায় নির্বিঘ্নে ফ্লাইট পরিচালনা করছে এবং ইন্ডিগোর পারফরম্যান্সেও ধারাবাহিক উন্নতি দেখা যাচ্ছে।
সাম্প্রতিক সময়ে বাতিল ফ্লাইটের কারণে চাহিদা বাড়ায় কিছু রুটে ভাড়া অস্বাভাবিকভাবে বেড়ে যাওয়ায় মন্ত্রণালয় এয়ারফেয়ারে সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করেছে। এই সিদ্ধান্ত কার্যকর হওয়ার পর সংশ্লিষ্ট রুটগুলোতে ভাড়া সহনীয় পর্যায়ে নেমে এসেছে। সব বিমান সংস্থাকে এই নির্দেশনা কঠোরভাবে মানতে বলা হয়েছে।
এছাড়া যাত্রীদের আর্থিক সুরক্ষায় ইন্ডিগোকে নির্দেশ দেওয়া হয়েছে, বাতিল বা মারাত্মক বিলম্বিত ফ্লাইটের সব রিফান্ড আগামী সোমবার (৮ ডিসেম্বর) সন্ধ্যা ৮টার মধ্যে সম্পন্ন করতে হবে। এখন পর্যন্ত সংস্থাটি প্রায় ৬১০ কোটি রুপি রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন করেছে। বাতিল ফ্লাইটের কারণে যাত্রা পুনঃতফসিলে কোনো অতিরিক্ত চার্জ নেওয়া যাবে না।
বিমান পরিবহন মন্ত্রণালয় আরও জানিয়েছে, যাত্রীদের থেকে বিচ্ছিন্ন লাগেজ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে খুঁজে বের করে সরবরাহের নির্দেশ দেওয়া হয়েছে। এরই মধ্যে ইন্ডিগো সারা দেশে প্রায় তিন হাজার লাগেজ যাত্রীদের কাছে পৌঁছে দিয়েছে। টার্মিনালগুলোতে এখন স্বাভাবিক পরিস্থিতি বিরাজ করছে। চেক-ইন, নিরাপত্তা বা বোর্ডিংয়ে কোনো জটলা নেই।
সূত্র: এনডিটিভি
বিডি প্রতিদিন/কামাল
